Frequently Asked Questions (FAQ)

Pertanyaan Umum

**Q: Apakah CapstoneD gratis untuk digunakan?**

A: CapstoneD menyediakan paket gratis dengan fitur dasar, serta paket premium dengan fitur lengkap. Hubungi tim sales untuk informasi pricing.

**Q: Berapa lama sebelumnya saya bisa membuat reservasi?**

A: Anda dapat membuat reservasi hingga 3 bulan ke depan, dan minimal 2 jam sebelum waktu penggunaan.

**Q: Bisakah saya membatalkan atau mengubah reservasi?**

A: Ya, Anda dapat membatalkan atau mengubah reservasi hingga 1 jam sebelum waktu mulai tanpa penalty.

Masalah Teknis

**Q: Mengapa saya tidak menerima email konfirmasi?**

A: Periksa folder spam/junk email Anda. Jika masih tidak ada, hubungi support untuk verifikasi email address.

**Q: Aplikasi tidak bisa diakses, apa yang harus dilakukan?**

A: Coba refresh browser atau clear cache. Jika masalah berlanjut, cek status server di halaman status kami.

Panduan Pengguna

• 📖 User Manual: Panduan lengkap penggunaan CapstoneD

• 🎥 Video Tutorial: Tutorial step-by-step dalam format video

• 📱 Mobile App Guide: Cara menggunakan aplikasi mobile

• 🔧 Admin Guide: Panduan untuk administrator sistem

Cara Menghubungi Support

Live Chat

Gunakan widget live chat di pojok kanan bawah untuk bantuan real-time. Tersedia 24/7 dengan response time rata-rata 2 menit.

Email Support

Kirim email ke support@capstoned.com dengan detail masalah Anda. Tim akan merespons dalam 24 jam pada hari kerja.

Phone Support

Hubungi hotline kami di +62 21 1234 5678 (Senin-Jumat, 09:00-18:00 WIB) untuk bantuan langsung dari tim technical support.

Knowledge Base

• Artikel troubleshooting untuk masalah umum

• Best practices untuk penggunaan optimal

• Update dan changelog fitur terbaru

• Integration guides untuk sistem third-party

Training & Onboarding

Kami menyediakan sesi training online gratis untuk tim Anda. Sesi mencakup:

• Introduction to CapstoneD (30 menit)

• Advanced Features Workshop (60 menit)

• Admin Training Session (90 menit)

• Custom training sesuai kebutuhan organisasi

Feedback & Suggestions

Kami sangat menghargai feedback Anda untuk terus meningkatkan layanan. Kirim saran atau masukan melalui:

• Form feedback di dalam aplikasi

• Email ke feedback@capstoned.com

• Survey kepuasan pengguna (dikirim berkala)

• User community forum untuk diskusi dengan pengguna lain